سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 13 فبراير 2026

1. المقدمة

تلتزم شركة SKOLVIA LTD ("نحن"، "لنا"، "الخاصة بنا")، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز تحت رقم الشركة 17029932، ومقرها المسجل في 153-159 Bow Road, London, England, E3 2SE، بحماية خصوصيتك واحترامها.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني skolvia.international، أو استخدام خدماتنا، أو التفاعل معنا بأي شكل آخر. تشمل خدماتنا استرداد الأصول، والتحقيق في الاحتيال، وتحليل معاملات البلوكتشين، واستشارات الأمن السيبراني، وأنشطة استشارات تكنولوجيا المعلومات ذات الصلة.

من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على شروط هذه السياسة، يرجى عدم الوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 البيانات الشخصية التي تقدمها

قد نجمع المعلومات الشخصية التالية التي تقدمها لنا طوعاً:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنسية، وثائق الهوية الصادرة عن الحكومة.
• بيانات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي.
• البيانات المالية: تفاصيل الحساب المصرفي، عناوين محافظ العملات المشفرة، سجلات المعاملات ذات الصلة بخدمات التحقيق والاسترداد التي نقدمها.
• بيانات القضايا: المعلومات التي تقدمها فيما يتعلق بتحقيقات الاحتيال، أو قضايا استرداد الأصول، أو حوادث الأمن السيبراني، بما في ذلك المراسلات والأدلة والوثائق الداعمة.
• بيانات الاتصالات: سجلات المراسلات معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني، ونصوص المحادثات المباشرة، وسجلات المكالمات الهاتفية.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وتفضيلات الحساب إذا قمت بإنشاء حساب لدينا.

2.2 بيانات الاستخدام

عند وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، نقوم تلقائياً بجمع معلومات معينة، تشمل:

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي.
• نوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، ومعلومات الجهاز.
• الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، وعناوين URL المُحيلة، ومسارات التنقل.
• تاريخ ووقت الوصول، وبيانات تدفق النقرات، وأنماط التفاعل.

2.3 ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لجمع وتخزين معلومات حول تفاعلاتك مع موقعنا الإلكتروني. للحصول على معلومات تفصيلية حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لتوفير خدمات استرداد الأصول، والتحقيق في الاحتيال، وتحليل البلوكتشين، والأمن السيبراني.
• إدارة القضايا: لإدارة قضيتك والمضي بها قدماً، وإجراء التحقيقات، وإعداد التقارير، وإبلاغ النتائج.
• التواصل: للرد على استفساراتك، وتقديم دعم العملاء (المتاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع)، وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة.
• التحسين: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وأدواتنا المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونماذج التعلم الآلي.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح والإجراءات القانونية المعمول بها، بما في ذلك متطلبات مكافحة غسل الأموال (AML) واعرف عميلك (KYC).
• الأمان: لاكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال والانتهاكات الأمنية والأنشطة الضارة الأخرى.
• التسويق: بموافقتك، لإرسال معلومات حول خدماتنا ورؤى الصناعة والتحديثات التي قد تهمك.

4. الأساس القانوني للمعالجة

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018، نعالج بياناتك الشخصية على الأسس القانونية التالية:

• الضرورة التعاقدية: المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل الدخول في عقد (مثل تقديم خدمات التحقيق والاسترداد).
• المصالح المشروعة: المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة، مثل تحسين خدماتنا، وضمان أمن الشبكة، وإجراء تحليلات الأعمال، شريطة ألا تتجاوز هذه المصالح حقوقك.
• الالتزام القانوني: المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له، بما في ذلك المتطلبات التنظيمية ومتطلبات إنفاذ القانون.
• الموافقة: حيث منحت موافقة واضحة لنا لمعالجة بياناتك الشخصية لغرض محدد، مثل تلقي الاتصالات التسويقية.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• مقدمو الخدمات: شركات طرف ثالث موثوقة تساعدنا في تشغيل أعمالنا، مثل مزودي البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، وخدمات الاستضافة السحابية، ومنصات التحليلات.
• المستشارون المهنيون: المحامون والمحاسبون والمدققون وشركات التأمين الذين يقدمون خدمات مهنية لنا.
• جهات إنفاذ القانون والهيئات التنظيمية: حيثما يقتضي القانون أو اللوائح أو الإجراءات القانونية، أو حيثما يكون ذلك ضرورياً لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامتنا، أو حقوق الآخرين أو ممتلكاتهم أو سلامتهم.
• شركاء تحليلات البلوكتشين: شركاء متخصصون يساعدون في تتبع وتحليل معاملات البلوكتشين كجزء من خدمات التحقيق التي نقدمها.
• عمليات نقل الأعمال: فيما يتعلق بأي اندماج أو استحواذ أو إعادة هيكلة أو بيع للأصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية كجزء من تلك المعاملة.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة. يُطلب من جميع الأطراف الثالثة التي نشارك البيانات معها احترام أمان بياناتك الشخصية ومعاملتها وفقاً للقانون المعمول به.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، بما في ذلك تلبية أي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير. تعتمد فترة الاحتفاظ على سياق البيانات والتزاماتنا:

• البيانات المتعلقة بالقضايا: يتم الاحتفاظ بها لمدة لا تقل عن ست (6) سنوات بعد انتهاء القضية، وفقاً للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
• بيانات الحساب: يتم الاحتفاظ بها طوال مدة حسابك ولمدة تصل إلى سنتين (2) بعد إغلاق الحساب.
• بيانات التسويق: يتم الاحتفاظ بها حتى تسحب موافقتك أو تلغي اشتراكك.
• بيانات استخدام الموقع: يتم الاحتفاظ بها عادةً لمدة تصل إلى أربعة وعشرين (24) شهراً.

7. حقوقك

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات في المملكة المتحدة (UK GDPR)، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: لديك الحق في طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق المحو: لديك الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة: لديك الحق في طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية في ظروف معينة.
• حق نقل البيانات: لديك الحق في تلقي بياناتك الشخصية بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية حيث نعتمد على المصالح المشروعة كأساس قانوني لنا.
• حق سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، لديك الحق في سحب تلك الموافقة في أي وقت دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.
• حق تقديم شكوى: لديك الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات (ICO) إذا كنت تعتقد أن حقوق حماية بياناتك قد انتُهكت. يمكن الاتصال بمكتب مفوض المعلومات على ico.org.uk.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة في قسم "اتصل بنا" أدناه. سنرد على طلبك خلال شهر واحد (1) من تاريخ الاستلام.

8. عمليات نقل البيانات الدولية

نظراً للطبيعة العالمية لخدماتنا، وخاصة في تحليل البلوكتشين والتحقيقات في الاحتيال عبر الحدود، قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج المملكة المتحدة. عند حدوث مثل هذه عمليات النقل، نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك:

• النقل إلى دول اعتبرها وزير الدولة في المملكة المتحدة توفر مستوى كافياً من حماية البيانات.
• استخدام اتفاقيات نقل البيانات الدولية (IDTAs) أو الملحق البريطاني للبنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
• آليات نقل أخرى معترف بها قانونياً حسب الاقتضاء.

9. أمان بياناتك

نأخذ أمان بياناتك الشخصية على محمل الجد وننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه التدابير:

• تشفير البيانات أثناء النقل وفي حالة السكون باستخدام بروتوكولات متوافقة مع معايير الصناعة.
• ضوابط الوصول وآليات المصادقة لتقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم.
• تقييمات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق وفحص الثغرات الأمنية.
• تدريب الموظفين على حماية البيانات وأفضل ممارسات أمن المعلومات.
• إجراءات الاستجابة للحوادث لمعالجة أي انتهاكات للبيانات بسرعة وفعالية.

على الرغم من سعينا لحماية بياناتك الشخصية، فإنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة تماماً. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

10. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من طفل دون موافقة الوالدين المناسبة، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات في أقرب وقت ممكن. إذا كنت تعتقد أننا قد جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا فوراً.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عوامل أخرى. عندما نجري تغييرات جوهرية، سنقوم بإخطارك عن طريق نشر السياسة المحدثة على موقعنا الإلكتروني مع تاريخ "آخر تحديث" منقح. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للبقاء على اطلاع بكيفية حماية معلوماتك.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات معالجة البيانات لدينا، يرجى الاتصال بنا:

رقم الشركة: 17029932 (مسجلة في إنجلترا وويلز)